シッティングスタッフUさんへのインタビュー
📝 スタッフインタビュー：シッティングサービスの現場から
シッティングサービスに携わるスタッフへのインタビューをお届けします。実際の訪問現場でのエピソードや、お客様への想いを伺いました 💛
Q1️⃣ 実際に訪問されたシッティングサービスでは、どのようなご依頼内容が多かったでしょうか？
シッティングのご依頼では、お料理の頻度が多いと聞いていたのですが、私の場合はお掃除のご依頼が断然多いです。水回りやリビングのお掃除等の一般的な箇所だけではなく、普段なかなか手が回らないベランダの掃き掃除やクローゼットの片付け等を依頼されることもあります。
Q2️⃣ お母さまとのコミュニケーションはどのような内容でしたか？
お客様のタイプにもよりますが、なるべく「最近お疲れではないですか？」などと一言お声がけし、その反応により対応を考えて行うようにしています。
外部とのかかわりが少なく、ストレスも感じておられるお母さまが多いので、お気持ちが向くままにお話しをしていただく時間をお取りすることで、とても喜ばれているように思います。勿論、あまり話したくないタイプのお客様には必要最低限の会話に留めることもしています。
このお仕事はまずは「傾聴する」ことが大切だと感じています。
Q3️⃣ お子さんとの関わりでは、どのようなことをしましたか？
お子さんと目線を合わせ、なるべく直接お声がけしています。
「かわいいね～こんにちは！」などと、相手が赤ちゃんであっても必ず挨拶をします。
お子さんが近寄ってきてくれたら、「お手伝いしてくれるの？」と一緒にママのお手伝いをしてみようとお誘いすることもあります。
それを見たお客様が、今度はお料理やお掃除だけではなく、シッティングメインでお願いできますかと言ってくださったりするので、お母さまにも喜んでいただいているようです。
Q4️⃣ １回限りのサービスで時間も限られていますが、お客様にご満足いただけるよう何か工夫をされていることはありますか？
とにかく時間ギリギリまで何か作業を沢山して差し上げるということを意識しています。ご要望があったまま、それだけをこなすのではなく、時間が少しでも余れば哺乳瓶を洗っておきますね、床だけ拭いておきますね、など自分ならしてほしいと思うことを積極的に行っています。内容重視ということを意識しています。
Q5️⃣ サービスにあたり特に気を付けていらっしゃることはありますか？
お料理の時は、その場で味を見てもらい、お好みや感想を伺って時間内に変更できる点はすぐ対応するようにしています。自分の好みの味ではなく、お客様が満足される味なのかを、その場で確認しています。
お掃除の場合は、パッと見て「綺麗になった」とはっきりわかるように、お片付けや仕上げ磨きをきちんと行うようにしています。磨けるところはピカピカに、拭き漏れなどないかも徹底して見直しています。
Q6️⃣ シッティングサービスを始められるスタッフさんにひとことお願いします
知らない方のお家に伺うのはかなり緊張もされると思いますが、思った以上に赤ちゃんのいるご家庭は温かく迎え入れてくださいます。
忙しいママのお役に立っているという達成感が、普通の家事代行より大きく感じています。
お子様にケアをしなければならないという意識ではなく、誰かの助けになりたいという気持ちがあれば十分です。結果、自分自身もすっきりとした気分になれるのがシッティングのお仕事です。私は毎回ヘトヘトにはなりますが、大満足の気分で帰っています。
皆さんにも体験していただきたいなと思います。
✨管理部より✨
Uさん、このたびはインタビューにご協力いただき、ありがとうございました。
お話を伺い、お掃除やお料理だけでなく、お母さまのお気持ちにも寄り添いながら、一つひとつのご家庭に向き合ってくださっていることが伝わってきました。特に、お客様のご様子に合わせて会話の距離感を考え、「傾聴すること」を大切にされている姿勢が印象的でした。
お子さまにも目線を合わせて自然に声をかけ、一緒にお手伝いを楽しむ関わり方には、Uさんの温かいお人柄が表れています。「次はシッティングをメインに」とのお言葉も、安心してお任せできると感じていただけたからこそだと思います。
限られた時間の中でも、もう一つできることを探し、お料理の味やお掃除の仕上がりまで丁寧に確認してくださることを、管理部としても心強く感じています。
「毎回ヘトヘトにはなりますが、大満足の気分で帰っています」という言葉からは、お仕事へのやりがいが伝わってきました。いつも心を込めたサービスをありがとうございます。これからもご自身の体調を大切に、Uさんらしい温かなサポートをお願いいたします。
カジェールの
「家事代行・家政婦」プラン
お客様に代わり、お客様のご自宅の洗剤、用具をお借りし、多岐にわたる家事をカジェールは代行させて頂きます。
カジェールの
「クリーニングマスター」
定期プラン
プロのスタッフが専用の洗剤、資機材を用いて徹底的に汚れを除去致します。定期利用でキレイが継続！
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| 通常料金 | 1ヶ月に 1回 |
2ヶ月に 1回 |
3ヶ月に 1回 |
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| 2点セット キッチン＋レンジフード |
36,000円 (税込) |
32,400円 (税込) |
33,100円 (税込) |
33,800円 (税込) |
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キッチン＋レンジフード+浴室 |
54,000円 (税込) |
48,600円 (税込) |
49,600円 (税込) |
50,700円 (税込) |
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キッチン＋レンジフード＋浴室＋トイレ |
64,000円 (税込) |
57,600円 (税込) |
58,800円 (税込) |
60,100円 (税込) |
| 5点セット キッチン＋レンジフード＋浴室＋トイレ＋洗面所 |
72,000円 (税込) |
64,800円 (税込) |
66,200円 (税込) |
67,600円 (税込) |
✳︎2024年12月より一部サービス料金・表示方法を変更しております。
税込価格は少数点以下を切り捨てて表示をしておりますため、内部的な実際価格に伴い実際価格が数円単位前後する場合がございます。
