お客様の声（ご利用事例）

家事代行サービスをご利用頂いている方の特徴は、

・家事や育児に時間が取られてしまって自分がリフレッシュする時間がない主婦層
・単身赴任で新たな土地で一人で生活をすることになった忙しいサラリーマンやOL
・介護に時間が取られ、用事を済ませられないやリフレッシュできないご家族
・妊娠中で家事・掃除が思う様に出来ないマタニティの方
・共働きで子供との時間を取れないご夫婦
・年齢を重ねご自身では隅々までの掃除が困難となった方
・整理整頓が苦手で物で溢れてしまっている女性や男性

などの理由がある方に、ご利用いただいております。
時間には限りがあり、自由が利かなくなる。
そんな苦しいばかりの生活に、少しばかり余裕を見出してみませんか。
家事代行サービスにご相談いただければ、このようなストレスから解放され自分らしい生活を送れるようにもなりますし、笑顔で楽しい暮らしにもなるのです。

家事代行サービスとは、ご家庭の家事全般（掃除・洗濯・料理・整理整頓）を家事代行（家政婦）が変わって行うサービスです。

自分の時間・家族との時間にゆとりがない。
現代社会では、このような悩みを抱え生活している方がとても多くいます。
週休二日の休みが取れない男性や、平日は育児・週末はパートする女性。
生活を豊かにするために、努力して働く方が大勢います。
ちょっとした休日ができても、疲れを取るために寝るだけや家の片付けに家事を行えば、もう夜。ゆっくりリフレッシュする時間もない。これでは、精神的にもツラく笑顔も失われてしまいます。 そんな、休日に家事の一部だけでも家事代行サービスに依頼し負担を軽減することで、ご自身の時間・ご家族との時間を大切にできるのです。

プライバシーポリシー

株式会社ベネット（以下「当社」）がお客様に対して提供いたします家事代行サービス「KAJIER カジェール」は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進いたします。

1．個人情報の利用目的

当社は、お客様から取得した個人情報について、ご本人様の同意を得た場合又は法令で認められている場合を除き、以下の利用目的のみで利用いたします。
1.家事代行・ベビーシッターその他のサービスの提供
2.アフターサービスの提供
3.商品やサービス等のご紹介・ご案内
4.お客様からの問い合わせへの対応
5.アンケートやキャンペーン等の実施
6.顧客動向分析・商品開発等の調査分析
2．個人情報の取得
お客様から個人情報をご提供いただく場合、弊社はお客様に個人情報の利用目的、取得方法、取得する情報の範囲を公表いたします。

3．第三者への開示について

当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
・お客様の同意がある場合
・お客様が希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合

4．情報の管理方法
お客様の情報を正確、最新なものとするよう常に適切な措置を講じます。また、お客様の個人情報は、適切な管理（組織的、人的、物理的、技術的な措置）を行い、漏洩・滅失・毀損の防止のために適切な措置を講じると共に、管理状況の監査、見直しを常に心がけ徹底致します。

5．個人情報の開示･訂正･追加･削除･利用停止について

1.お客様から個人情報の開示･訂正･追加･削除･利用停止等の要求があった場合、お客様ご自身の問合せであることが当社にて確認できた場合に限り、できるだ　け速やかに、当社で管理するお客様の個人情報を開示･訂正･追加･削除･利用停止いたします。
2.ご購入頂いた商品の不具合やリコール等の連絡のため、当社取引先のメーカーからお客様へ連絡する必要がある場合。

6．個人情報の預託について

・ご購入いただいた商品の配送や修理・交換の配送のため、宅配業者へ委託する場合
・カタログやダイレクトメールの発送のため、印刷会社に宛名ラベルを委託する場合
・修理サービスや設置サービスについて、メーカーに委託する場合

7．変更上記の内容に重大な変更があった場合

本ポリシーを変更した場合には、当社ウェブサイトを通じて、適宜お知らせします。最新の内容につきましては、次項の問い合わせ先までお問い合わせください。

8．個人情報の取扱についてのお問い合わせ先

株式会社ベネット　担当：富永
〒530-0004
大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル4F SYNTH
TEL：0800-600-8825（フリーダイヤル）
受付時間：9:00-17:00

プランのご利用規約

※プランのサービス料金はすべて税抜価格で表示しております。
※1回のご利用につき別途1,000円(スタッフ1名につき）の交通費を申し受けます。
※1回のご利用が長時間に及ぶ場合は複数名のスタッフで担当させていただく場合もあります。
※スタッフが交代となる場合は交代担当スタッフ1名につき1,000円の交通費を申し受けます。
※最寄り駅から徒歩15分以上かかる場合やバスを乗り継ぐ必要のある場合、車で伺う必要のある場合などは別途交通費を申し受けることもございます。
※ご不在対応サービスは無料でご提供しています（別途鍵ボックス購入が必要です）。
※遠隔モニタリングサービスは無料でご提供しています（別途モニター購入が必要です）。
※早朝や深夜のサービスにおいて公共交通機関が利用できない場合はタクシーの実費を申し受けます。
※2日前からのサービスのご依頼はサービス料金プラス300円/時間、当日のサービスのご依頼はサービス料金プラス500円/時間の割増料金を申し受けます。
※ご利用日当日のサービス時間を延?される場合は15分毎800円の延長料金を申し受けます。
※基本サービス時間は9時～18時です。
※早朝・深夜の割増料金は、プラス300円／時間です。（早朝 AM7:00～9:00、深夜 PM18:00～22:00）

お支払い方法・ 変更等について

クレジットカードでのお支払いとなります。クレジットカード以外のお支払いは別途ご相談下さい。

定期プランのご契約は原則として毎月決められた日時(土日を含む)にサービスを提供することを前提としていますが、お客様のご都合により、サービス予定日時の24時間前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合は無料で承ります。 その場合は次の選択肢①②よりサービス日時の振替をご選択いただけます。

1.サービス予定日より1ヶ月以内に振替を行う
2.サービス予定日より1ヶ月以内に振替えが不可能な場合は振替券(有効期間6ヶ月)を発行し、6ヶ月以内に振替を行う

また、サービス予定日時24時間を切った後にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、 キャンセル料として100%のサービス料金を申し受けます。 サービス日時の変更の場合は代理スタッフがお伺いする場合もございます。 (スタッフのシフト管理の関係上ご不便をおかけいたしますが、どうかご理解いただけますようお願い申しあげます) 次月から定期プランの解約をご希望の場合は前月14日までに電話もしくはメールにてご連絡ください。