私が家事代行の仕事を始めたきっかけと心がけていること
義父が亡くなったときのこと
義父が亡くなったのは、コロナ前。
まだ葬儀にたくさんの人が参列する時代でした。
夫が喪主だったため、親戚・知人への連絡、葬儀屋さんとの打ち合わせなどで、とにかく毎日がバタバタ。
気持ちの余裕もありませんでした。
姉の姿に救われた日
そんな中、近くに住む姉が来てくれて、
「家の中のこと、手伝うわね」と一言。
持参のエプロンをサッとつけ、
前日から片づけられていなかったキッチンを手際よくきれいにし、
持ってきてくれた食材で昼ご飯を作り、子どもたちに食べさせてくれました。
さらに、
- ゴミをまとめる
- 散らかっていた衣類を片付ける
- 掃除機をかける
そこまで一気に。
その間、私は夫のサポートや義母の世話に集中でき、本当に助かりました。
何より強く感じたのは、
てきぱきと動く姉が、とてもかっこよかったこと。
彼女が普段、自分の家庭でしていることをしてくれただけなのでしょう。
それでもその姿を見て、
「家事って、立派な仕事なんだな」と、つくづく思ったのです。
家の中は「触れられたくない場所」だった
それまで私は、家の中は自分の城で、人に触れられたくない領域だと思っていました。
でもこのときの体験で、助けてもらいたいときは、信頼できる人に頼るのもあり！
そう思えるようになりました。
家事代行の仕事に挑戦した理由
それから数年後。
時間に余裕ができ、副業を考えるようになったとき、家事代行の仕事に挑戦することにしました。
「あのときの姉のように、てきぱきとかっこよく家事をしよう！」
そんな気持ちでのスタートでした。
最初のお客様での大失敗
最初のお客様は、高齢のお一人暮らしの女性。
ある日、「裏口の外を掃除してほしい」と言われました。
そこで私は、裏口へ行くために、自分の靴を玄関から運んでいたのですが……。
もちろん、
- 靴裏どうしを合わせて
- 土や汚れが室内に落ちないように
自分なりに気をつけていたつもりでした。
しかし、
「土足を家の中に持ち込まないで！」
と、強く怒られてしまいました。
完全に私の失敗でした。
「清潔さ」の基準は人それぞれ
この出来事で気づいたのは、清潔さの基準は、人によって大きく違うということ。
私の基準は「靴裏を合わせて運べばOK」
でも、そのお客様の基準では、 「靴は袋に入れて、室内を通る」
それが正解でした。
本来なら、 「履物はどうすればいいですか？」 と、最初に聞くべきだったのです。
家事は「好き」だけでは通用しない
家事が好きだから。 得意だから。 かっこよく頑張るぞ！
そんな気持ちだけで始めましたが、 仕事として評価してもらうには、 お客様の基準を知り、それに合わせることが何より大事 だと学びました。
失敗は、次につながる
この靴の一件があったからこそ、 他のお客様のところで同じような場面があったとき、 すぐにこう聞けるようになりました。
「履物は、どうすればいいですか？」
すると、 「ちゃんと気にしてくれる人なんだ」 という信頼につながる感触がありました。
注意を受けたり、 正直、たまに納得できないこともあります。
でも、それらはすべて、 次の仕事に活かせる経験ばかり。
家事のプロとして
家事のプロとして、 柔軟な姿勢を忘れず、 スマートにパフォーマンスできる人でありたい。
そう思いながら、 今日も一つひとつの現場に向き合っています。
管理部よりコメント
ご投稿ありがとうございました。
ご家族を支えたお姉さまの姿に憧れ、 その経験をきっかけに家事代行という仕事を選ばれたこと。
そして失敗や注意を一つひとつ自分の糧にしながら、 「プロとしてどうあるべきか」を考え続けてこられた姿勢に、 胸を打たれました。
このような想いとモチベーションがあるからこそ、 お客様との信頼関係が生まれ、 仕事としての家事が価値を持つのだと感じます。
その大切な気持ちをすり減らすことなく、 安心して、快適に、長く続けていただくために。
会社として、 現場での不安や迷いを減らし、 判断に悩んだときに相談でき、 「一人で抱え込まなくていい」と思える環境づくりを、 これからもし続けなければならないなと強く感じました。
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