家事代行の仕事は一人。でも一人じゃないと思える瞬間
～お客様に支えられて続けられる仕事～
家事代行の仕事は、基本的に現場では一人です。
そのため、時に孤独や不安を感じることもあります。
慣れない頃は、
「うわぁ、時間がない！」
「味が決まらない…！」
そんなふうに泣きたくなるような場面もありました。
帰宅するとどっと疲れて、なかなか眠れない日も。
それでも、経験を重ねるうちに、少しずつ自分なりの工夫ができるようになりました。
「今日は80点くらいかな」と思える日も増えてきました。
今でも満点の仕事はなかなか難しいですが、
「今日もがんばろう！」と気持ちを整えて、毎回お客様のお宅を訪問しています。
そして、この気持ちを持ち続けさせてくれるのは、やはりお客様の存在です。
今回は、私の仕事の支えになっている、うれしい体験をご紹介します。
冷蔵庫に貼られた名刺（A様）
A様のお宅には、週1回お料理でご訪問しており、今年で4年目になります。
メニューの打ち合わせなどで、私の電話番号もメールアドレスもすでに登録してくださっています。
それなのに、最初にお渡しした名刺を、ずっと冷蔵庫に貼ってくださっているのです。
A様のキッチンは、無駄なものが一切なく、すっきり整えられています。
そんな中で、なぜ名刺をずっと貼ってくださっているのか…正直少し不思議です。
でも、なんだかとても嬉しいのです。
その名刺を見るたびに、
「よし、今日もがんばろう」と思えます。
ファーストネームで呼んでくださるお客様（B様）
B様のお宅には、週1〜2回お料理でご訪問しており、3年半ほどになります。
あることをきっかけに、奥様もお子様も、私のことをファーストネームで呼んでくださるようになりました。
最初は少し気恥ずかしさもありましたが、
そんなふうに親しく呼んでいただけることに、今では感謝の気持ちでいっぱいです。
お子様にも大人の方にもおいしく食べていただける料理を作ろう。
そう思うと、自然と気持ちも前向きになります。
玄関まで迎えてくださるお客様（C様）
C様のお宅には、月2回のお掃除で2年間ご訪問していました。
マンションのエントランスでインターホンを押し、オートロックを開けていただいてエレベーターで上がるのですが、
C様は毎回、玄関ドアの外まで出て迎えてくださいます。
寒い日も、暑い日も。
そして作業後に帰るときも、必ず玄関の外まで出て見送ってくださるのです。
あまりに丁寧なご対応に、
「ここまでしていただいて申し訳ない」と思うほどでした。
同時に、
このご丁寧さに応える仕事をしたい
という気持ちが自然と湧いてきました。
人見知りの私が学んだこと
実は私は、人見知りです。
同じ仕事をする人がたくさんいる職場は、少し苦手でした。
そんなこともあり、一人で黙々と働ける家事代行の仕事を始めました。
でも、この仕事を通して学んだことがあります。
それは、
お客様に支えられてこそ、もっと頑張れるということ。
信頼していただけている温かさを感じると、「それに応えたい」という思いが、自分の仕事の支えになります。
もしかすると、人見知りも少しだけ改善したかもしれません。
以前は、親戚との集まりも
「外食のほうが気楽でいいわ」というタイプでしたが、最近は自宅に招くことも増えてきました。
少しだけ、成長したのかもしれません。
管理部コメント
お客様のさりげない行動や温かいお気持ちは、日頃のスタッフさんの丁寧な対応やお人柄から生まれているものなのだと思います。
きっと、私たち管理部からは見えないところでも細やかな気遣いを大切にされていて、それをお客様がしっかり受け取ってくださっているのですね。
こうして長く良い関係性が続いていること、本当に素敵だと感じました。
また、スタッフさんとお客様の間で交わされる温かい気持ちのつながりは、まさに「エールがつながる」という社名を思わせる内容で、読んでいてとても感激しました。
私たちが普段把握できるのは、お客様とスタッフ間のメッセージのやり取り、「長く続いている＝良好な関係なのだろう」という推測や、アンケートの結果、残念ながらクレームが発生したときです。
ですが、現場ではこのように温かい関係が日々築かれているのだと知り、改めてこの仕事の良さを感じました。
そして何より、忙しい日々の中で、こうした出来事や想いを丁寧に言葉にしてくださったことに感謝しています。
家事代行の仕事には、人と人との信頼関係から生まれる素敵な瞬間がたくさんあります。
こうした現場の声を、これからも多くの方に伝えていきたいと感じました。
カジェールの
「家事代行・家政婦」プラン
お客様に代わり、お客様のご自宅の洗剤、用具をお借りし、多岐にわたる家事をカジェールは代行させて頂きます。
カジェールの
「クリーニングマスター」
定期プラン
プロのスタッフが専用の洗剤、資機材を用いて徹底的に汚れを除去致します。定期利用でキレイが継続！
✳︎関東でのハウスクリーニングサービスは現在準備中
| 通常料金 | 1ヶ月に 1回 |
2ヶ月に 1回 |
3ヶ月に 1回 |
|
| 2点セット キッチン＋レンジフード |
36,000円 (税込) |
32,400円 (税込) |
33,100円 (税込) |
33,800円 (税込) |
|
キッチン＋レンジフード+浴室 |
54,000円 (税込) |
48,600円 (税込) |
49,600円 (税込) |
50,700円 (税込) |
|
キッチン＋レンジフード＋浴室＋トイレ |
64,000円 (税込) |
57,600円 (税込) |
58,800円 (税込) |
60,100円 (税込) |
| 5点セット キッチン＋レンジフード＋浴室＋トイレ＋洗面所 |
72,000円 (税込) |
64,800円 (税込) |
66,200円 (税込) |
67,600円 (税込) |
✳︎2024年12月より一部サービス料金・表示方法を変更しております。
税込価格は少数点以下を切り捨てて表示をしておりますため、内部的な実際価格に伴い実際価格が数円単位前後する場合がございます。
