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プライバシーポリシー

株式会社ベネット（以下「当社」といいます。）は、お客様に提供する家事代行サービス「KAJIER（カジェール）」その他当社が提供するサービスにおいて、お客様の個人情報を適切に保護することが重要な責務であると認識し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報の適切な管理・保護に努めます。

1．個人情報の利用目的

当社は、お客様から取得した個人情報について、ご本人の同意を得た場合または法令により認められている場合を除き、以下の利用目的の範囲内で利用いたします。
1.家事代行、ハウスクリーニング、シッティングその他当社サービスの提供および運営のため
2.サービス提供後のアフターサポート対応のため
3.ご予約・契約内容の確認、変更、連絡等のため
4.お客様からのお問い合わせ、ご相談への対応のため
5.当社の商品・サービス、キャンペーン等に関するご案内のため
6.アンケートやキャンペーン等の実施のため
7.サービス向上を目的とした利用状況の分析、市場調査、商品・サービス開発等のため
8.その他、上記利用目的に付随する業務遂行のため

2．個人情報の取得について

当社は、適正かつ公正な手段により個人情報を取得いたします。

個人情報をご提供いただく際には、その利用目的、取得方法、取得する情報の範囲等について、当社ウェブサイト、申込フォームその他適切な方法により明示いたします。。

3．個人情報の第三者提供について

当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、以下の場合を除き、第三者へ開示または提供することはありません。
・お客様ご本人の同意がある場合
・サービス提供に必要な範囲で、業務委託先へ提供する場合
・法令に基づき開示または提供が必要となる場合
なお、業務委託先に個人情報を提供する場合には、適切な管理が行われるよう必要な監督を実施いたします。

4．紹介元企業への情報共有について

福利厚生サービスを通じて本サービスをご利用いただく場合、当社は、本フォーム等を通じてご提供いただいた情報（お名前、利用期間、ご希望のコース、お問い合わせ内容、社員番号等）について、福利厚生サービスの利用実績管理および円滑なサービス連携を目的として、紹介元企業である大阪市高速電気軌道株式会社（以下「OM」といいます。）へ提供する場合があります。

＜情報の取り扱いに関する補足事項＞
・所属確認について

ご入力いただいた社員番号等の情報は、OM従業員（会員）資格の確認を目的として、OMへ提供いたします。

・サービス提供について

お申込みの際にご提供いただいた個人情報は、申込み受付完了のご連絡、作業内容の確認、緊急時のご連絡、本サービスの提供、苦情・事故・トラブル等への対応、その他これらに付随する業務のために利用いたします。

・トラブル・クレーム対応について

万が一、本サービスに関するトラブルやクレーム等が発生した場合は、原則として当社が責任をもって対応いたします。

ただし、OM側での状況把握、福利厚生制度の改善、再発防止等の目的で必要となる場合には、必要な範囲に限り、氏名、申込内容、対応履歴その他必要な個人情報をOMへ共有する場合があります。

・統計データの利用について

当社がサービス提供にあたり取得したご意見やご要望等については、今後のサービス向上を目的として、個人を特定できない形式に加工した統計情報として利用し、OMへ共有・提供する場合があります。

なお、取得した個人情報については、法令に基づく場合を除き、利用目的の達成後、適切な方法により消去または廃棄いたします。

5．個人情報の管理について

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めます。

また、お客様の個人情報について、漏えい、滅失または毀損を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じ、適切な管理を行います。

さらに、個人情報の管理体制について定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。

6．個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止について

当社は、ご本人からご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等のお申し出があった場合、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い、速やかに対応いたします。

7．個人情報の委託について

当社は、サービス提供や業務遂行に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合があります。

その場合、委託先に対して適切な管理・監督を行います。

（例）
・予約管理、顧客管理等に関するシステム運営
・決済、請求処理に関する業務
・郵送物発送等に関する業務
・サービス提供に必要な業務

8．プライバシーポリシーの変更について

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更する場合があります。

重要な変更がある場合には、当社ウェブサイト等を通じてお知らせいたします。

最新の内容につきましては、当社ウェブサイトをご確認ください。

9．個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先

株株式会社ベネット
個人情報保護管理担当：富永

〒530-0004
大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28
堂島アクシスビル4F SYNTH

TEL：0800-600-8825（フリーダイヤル）

受付時間：9:00～17:00